Términos y Condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y del sitio web de canchero, operados por Helion S.A.S. (RUC 1793238123001), y se rigen por la legislación ecuatoriana aplicable, incluidas las normas de comercio electrónico, defensa del consumidor y protección de datos personales.

canchero es una plataforma que permite a los jugadores encontrar e inscribirse en partidos cerca de ellos, y a los propietarios de canchas publicar partidos y gestionar sus reservas e inscripciones, en Ecuador.

canchero no es el organizador, el dueño ni el administrador de las canchas. El partido, el uso de la cancha y el cobro de la inscripción son responsabilidad del propietario que publica el partido. canchero no garantiza que un partido se realice, se confirme o alcance el mínimo de jugadores.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos términos. Al registrarte declaras que la información que proporcionas es veraz y actualizada. Si detectamos una cuenta de un menor de edad, la eliminaremos.

Al crear una cuenta o seguir usando el servicio, aceptas estos términos y el Aviso de Privacidad. Esa aceptación electrónica tiene plena validez y los registros del sistema sirven como prueba. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

• Eliges un rol al registrarte: jugador o propietario.
• Debes dar información exacta y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta.
• Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• Podemos suspender o cancelar cuentas con información falsa, uso indebido o incumplimiento de estos términos.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app (Perfil, «Eliminar cuenta»), con las condiciones descritas en la sección 17.

No está permitido usar canchero para:

• Publicar información falsa, partidos o canchas inexistentes, o precios engañosos.
• Acoso, discriminación ilegal o cualquier conducta abusiva hacia otros usuarios.
• Inscribirse en partidos sin intención de asistir de forma reiterada.
• Suplantar la identidad de otra persona o negocio.
• Extraer datos de otros usuarios, usar bots o interferir con el servicio.
• Subir virus, acceder sin autorización o eludir medidas de seguridad.
• Usar los datos de otros usuarios para fines distintos a organizar y participar en partidos.

Si ves contenido o conductas que incumplan estas reglas, avísanos a admin@helion.ec. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, retiraremos el contenido y suspenderemos o eliminaremos la cuenta.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Podemos suspenderlo por mantenimiento, seguridad o causas ajenas a nuestro control.

• Un partido abierto acepta inscripciones individuales. Pasa a confirmado cuando se alcanza el mínimo de jugadores antes de la fecha límite de confirmación definida por el propietario.
• Si al vencer la fecha límite no se alcanzó el mínimo, o si el horario de inicio pasó sin confirmarse, el partido se cancela automáticamente.
• Puedes retirar tu inscripción desde la app mientras el partido no haya comenzado. Si tu retiro deja al partido por debajo del mínimo, el partido puede volver a estado abierto o cancelarse según los plazos.
• Los propietarios pueden cancelar los partidos que publican. Las cancelaciones reiteradas pueden tener consecuencias sobre su cuenta.
• Los estados de «en curso» y «jugado» se actualizan automáticamente según el horario del partido y la asistencia que registre el propietario.

En esta versión, la inscripción a un partido se paga en persona, directamente al propietario en la cancha. canchero no cobra comisión por inscripción ni retiene dinero de los jugadores. Si habilitamos pagos en línea, lo anunciaremos en la app y actualizaremos estos términos y el Aviso de Privacidad antes de que estén disponibles.

El precio, las condiciones de uso de la cancha y las devoluciones por pagos hechos en persona se acuerdan directamente con el propietario, y se rigen por los derechos irrenunciables que la ley ecuatoriana reconoce al consumidor.

Los propietarios usan un plan que define cuántos partidos pueden publicar por mes. Las condiciones y precios de cada plan se muestran en el servicio antes de contratarlo. Podemos modificar los planes para períodos futuros, avisando con anticipación razonable.

Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Consulta el Aviso de Privacidad, la Política de Protección de Datos y el procedimiento para ejercer tus derechos (acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y otros), que forman parte de estos términos.

Los propietarios que reciben datos de los jugadores inscritos son responsables de su uso y se obligan a tratarlos únicamente para gestionar el partido y la asistencia, conforme a la ley.

Te enviaremos comunicaciones esenciales del servicio (confirmaciones, cancelaciones y recordatorios de partidos, avisos de seguridad), incluidas notificaciones push, sin necesidad de un consentimiento adicional. Puedes desactivar las notificaciones push desde los ajustes de tu dispositivo.

La marca canchero, el diseño, los textos, el software y demás elementos del servicio pertenecen a Helion S.A.S. o a sus licenciantes y están protegidos por la ley ecuatoriana e internacional. No puedes copiarlos, distribuirlos, modificarlos ni usarlos sin autorización escrita. El contenido que subes (por ejemplo, fotos de perfil o de canchas) sigue siendo tuyo; nos otorgas una licencia limitada para mostrarlo dentro del servicio con el fin de prestarlo.

Eres responsable del uso lícito del servicio, de la exactitud de tu información, de la confidencialidad de tus credenciales y de lo que acuerdes con otros usuarios fuera de la plataforma. Practicar deporte implica riesgos físicos: participas bajo tu propia responsabilidad y debes contar con la aptitud física necesaria.

canchero se ofrece "tal cual". No garantizamos la veracidad de las publicaciones de los propietarios, el estado de las canchas ni la conducta de otros usuarios. No somos responsables de lesiones, daños o pérdidas ocurridos durante los partidos o en las instalaciones, ni de lo que ocurra fuera de la plataforma.

No respondemos por mal uso del servicio, información falsa de usuarios, fallas de conexión, acciones de terceros (proveedores de alojamiento y de servicios), caso fortuito o fuerza mayor, ni por mantenimientos. En la medida permitida por la ley, Helion S.A.S. no será responsable por daños indirectos o consecuentes. Nada de esto limita los derechos irrenunciables del consumidor.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos con anticipación. Seguir usando el servicio después del cambio implica su aceptación.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil, «Eliminar cuenta»). Si eres propietario y tienes partidos próximos con jugadores inscritos, primero debes cancelarlos; si eres jugador con un pago en línea pendiente de un partido próximo, contáctanos. También puedes escribirnos a admin@helion.ec. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos.

El servicio está dirigido a Ecuador y estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador (comercio electrónico, defensa del consumidor, protección de datos, código civil, tributaria, propiedad intelectual y penal, en lo aplicable).

Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa durante 30 días desde que una notifique a la otra. Si no se resuelve, podrán acudir a mediación o a los jueces competentes del Ecuador. Esto no limita tu derecho a presentar reclamos ante la Defensoría del Pueblo, las autoridades de defensa del consumidor o la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).

Estos términos, junto con el Aviso de Privacidad, la Política de Protección de Datos y el procedimiento de ejercicio de derechos, forman el acuerdo completo. Si una cláusula fuera inválida, las demás siguen vigentes.

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a admin@helion.ec.