Aviso de Privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Este aviso resume, en lenguaje claro, cómo trata canchero tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador. El detalle completo está en nuestra Política de Protección de Datos Personales.
1. Quién es responsable de tus datos
- Responsable del tratamiento
- Helion S.A.S. (operador de canchero)
- RUC
- 1793238123001
- Domicilio
- Calle B, N73-552, Quito 170134, Ecuador
- Canal oficial de datos personales
- admin@helion.ec
- Autoridad de control
- Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP)
2. Qué datos tratamos
Según el tipo de cuenta que crees (jugador o propietario):
- Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada por el proveedor de autenticación), teléfono si decides indicarlo, y el rol que elijas (jugador o propietario).
- Perfil: foto de perfil si decides subirla y el contador de partidos jugados.
- Actividad como jugador: tus inscripciones a partidos (estado, si pagas en persona o en línea, y si asististe) y el historial de partidos.
- Datos de propietarios: complejos y canchas (nombre, dirección, ubicación, descripción y fotos), los partidos que publicas, tu plan y el estado de tu suscripción.
- Registros de pago: monto, método, estado e identificador de la transacción. Estos registros se asocian a una inscripción, no a tu tarjeta: canchero no recibe ni guarda datos de tarjeta. En esta versión los pagos se realizan en persona, en la cancha; si se habilitan pagos en línea te lo informaremos y actualizaremos este aviso.
- Notificaciones: en la app móvil, el identificador (token) de notificaciones push de tu dispositivo y su plataforma (iOS o Android), para avisarte de confirmaciones, cancelaciones y recordatorios de tus partidos.
- Contacto: nombre, correo y mensaje si nos escribes desde el formulario de contacto.
- Datos técnicos: registros del servidor y de seguridad necesarios para operar el servicio.
No usamos la ubicación de tu dispositivo ni pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, religión, etc.). Te pedimos no incluirlos en tus datos de perfil.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta y perfil | Ejecución del servicio que solicitas |
| Gestionar tus inscripciones a partidos y mostrarte el estado de cada partido | Ejecución del servicio |
| Mostrar a los propietarios que organizan un partido quién se inscribió, y a los demás jugadores inscritos tu nombre | Ejecución del servicio |
| Enviar notificaciones del servicio (confirmación o cancelación de partidos, recordatorios) | Ejecución del servicio |
| Administrar planes y suscripciones de propietarios | Ejecución del contrato |
| Responder los mensajes que nos envías | Tu consentimiento y ejecución del servicio |
| Seguridad, prevención de abuso y de fraude | Interés legítimo |
| Corregir errores técnicos y mejorar la plataforma | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades | Obligación legal |
Cuando una finalidad dependa de tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar el tratamiento anterior.
4. Quién ve tus datos dentro de la app
- El propietario de la cancha donde te inscribes ve tu nombre y tus datos de contacto mientras tu inscripción esté activa, para gestionar la asistencia.
- Los otros jugadores inscritos en el mismo partido ven tu nombre.
- Tu foto de perfil es visible dentro de la app.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo en estos casos:
- Otros usuarios de canchero: según lo descrito en la sección 4.
- Encargados que nos prestan servicios: Supabase (base de datos, autenticación, envío de correos de autenticación, almacenamiento de archivos y funciones del servidor), Vercel (alojamiento del sitio web) y Expo (entrega de notificaciones push y compilación de la app).
- Autoridades: cuando una ley o una orden válida lo exija.
6. Transferencias internacionales
Estos proveedores operan fuera de Ecuador. Cuando tus datos se transfieren, exigimos garantías contractuales y medidas de seguridad adecuadas, conforme a la LOPDP.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, perfil y foto | Mientras tu cuenta esté activa; se eliminan al borrar tu cuenta |
| Inscripciones y historial de partidos | Mientras tu cuenta esté activa; se eliminan al borrar tu cuenta |
| Complejos, canchas y partidos de propietarios | Mientras exista la cuenta del propietario; se eliminan al borrar la cuenta |
| Registros de pago | Se conservan por obligaciones contables y tributarias, sin vínculo con tu identidad una vez eliminada tu cuenta |
| Token de notificaciones push | Hasta que cierres sesión, se invalide o borres tu cuenta |
| Mensajes del formulario de contacto | El tiempo necesario para atenderlos |
| Solicitudes de derechos | Evidencia mínima de la gestión, para demostrar cumplimiento |
Podemos conservar datos por más tiempo si una ley lo exige o para defender derechos en un proceso.
8. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde la app, en tu perfil, opción «Eliminar cuenta». Se cancelan tus inscripciones activas, se borran tu perfil, tu foto, tus inscripciones y, si eres propietario, tus complejos, canchas y partidos. Si eres propietario y tienes partidos próximos con jugadores inscritos, debes cancelarlos antes. Los registros de pago se conservan sin vínculo a tu identidad.
9. Tus derechos
Tienes derecho a información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, portabilidad, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado y a retirar tu consentimiento. El trámite es gratuito.
Puedes ejercerlos con el formulario en línea o escribiendo a admin@helion.ec. Conoce los plazos y pasos en el procedimiento de ejercicio de derechos. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
10. Menores de edad
canchero está dirigido a personas de 18 años o más. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos. Si crees que un menor se registró, avísanos.
11. Cookies
En la web usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad, perfilado ni rastreo de terceros. Si bloqueas las cookies en tu navegador, no podrás iniciar sesión.
12. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante para tus derechos, te lo notificaremos por la app o por correo.
13. Contacto
Para cualquier consulta de privacidad escríbenos a admin@helion.ec. Nunca te pediremos tu contraseña ni códigos de verificación por ese canal.