Política de Protección de Datos Personales

Responsable del tratamiento

Helion S.A.S. (operador de canchero)

RUC

1793238123001

Domicilio

Calle B, N73-552, Quito 170134, Ecuador

Canal oficial de datos personales

admin@helion.ec

Autoridad de control

Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP)

Aplica a todos los datos personales que canchero trata a través de su aplicación móvil y su sitio web: cuentas de jugadores y de propietarios, perfiles, inscripciones, asistencia, complejos, canchas y partidos, registros de pago, notificaciones y mensajes de contacto. Alcanza también a los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta.

• Constitución de la República del Ecuador: art. 66, numeral 19, y art. 92 (hábeas data).
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento General.
• Resoluciones y criterios de la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).
• Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y Ley de Comercio Electrónico, en lo aplicable.

• Titular: la persona a quien corresponden los datos.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento (Helion S.A.S.).
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable (por ejemplo, el proveedor de base de datos).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos: recolectar, almacenar, consultar, compartir, eliminar.

• Juridicidad y lealtad: tratamos datos solo con una base legal y sin engañar al titular.
• Transparencia: explicamos qué hacemos con los datos en lenguaje claro.
• Finalidad: usamos los datos solo para los fines informados.
• Pertinencia y minimización: pedimos únicamente lo necesario; el teléfono es opcional y no usamos la ubicación del dispositivo.
• Calidad y exactitud: facilitamos corregir y actualizar datos.
• Conservación limitada: no guardamos datos más tiempo del necesario y ofrecemos la eliminación de la cuenta desde la app.
• Seguridad y confidencialidad: protegemos los datos con medidas técnicas y organizativas.
• Responsabilidad proactiva: documentamos y podemos demostrar nuestro cumplimiento.

• Registro y edición de perfil en la app.
• Inscripciones a partidos y publicación de partidos, canchas y complejos.
• Registro del token de notificaciones push de tu dispositivo.
• Formulario de contacto y solicitudes de derechos del sitio web.
• Registros técnicos del servicio (seguridad y errores).

Las finalidades y su base legal (ejecución del servicio o contrato, consentimiento, interés legítimo y obligación legal) están detalladas en el Aviso de Privacidad, sección 3. Cualquier finalidad nueva e incompatible requerirá aviso previo y, cuando corresponda, un nuevo consentimiento.

Si en el futuro incorporamos cookies o tecnologías no necesarias, pediremos tu consentimiento previo y actualizaremos esta sección.

Los plazos concretos están en el Aviso de Privacidad, sección 7. Al vencer un plazo o cuando eliminas tu cuenta, borramos el dato o lo desvinculamos de tu identidad, salvo que una ley o la defensa de un derecho exija conservarlo. Los registros de pago se conservan sin vínculo a tu identidad.

Contratamos proveedores de infraestructura (base de datos y autenticación, alojamiento web y entrega de notificaciones push) que ofrecen garantías suficientes y que tratan los datos únicamente para prestarnos el servicio. Estos proveedores operan fuera de Ecuador; para esas transferencias verificamos que el proveedor ofrezca un nivel adecuado de protección o aplicamos garantías contractuales.

• Control de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security): cada usuario solo accede a lo que le corresponde.
• Contraseñas cifradas por el proveedor de autenticación; comunicaciones por HTTPS.
• Operaciones de pago y de datos sensibles ejecutadas únicamente en el servidor.
• Cabeceras de seguridad y política de contenido (CSP) en el sitio web.
• Acceso interno restringido a quienes lo necesitan.

Si ocurre una vulneración que ponga en riesgo tus derechos, la contendremos, evaluaremos su alcance y notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) y a los titulares afectados en los plazos que fije la ley, indicando qué ocurrió, qué datos se afectaron y qué medidas tomamos.

Mantenemos un registro interno de nuestros tratamientos, con su finalidad, base legal, destinatarios, plazos de conservación y medidas de seguridad, para demostrar cumplimiento.

Reconocemos y atendemos, sin costo, los derechos de:

• Información y acceso.
• Rectificación y actualización.
• Eliminación.
• Oposición.
• Suspensión o limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.
• Revocatoria del consentimiento.

Usa el formulario en línea o escribe a admin@helion.ec. Para eliminar tu cuenta y tus datos puedes usar directamente la opción «Eliminar cuenta» de tu perfil en la app. El paso a paso, la verificación de identidad y los plazos (acuse en 2 días hábiles, respuesta en 15 días hábiles) están en el Procedimiento para el ejercicio de derechos. Siempre puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).

Si incluyes datos de otra persona (por ejemplo, en la descripción de una cancha o en un mensaje de contacto), declaras que tienes su autorización para compartirlos y que le informaste que su dato aparecerá en canchero.

El servicio es para mayores de 18 años. No permitimos cuentas de menores y eliminaremos las que detectemos. Si un padre, madre o representante legal solicita eliminar datos de un menor, lo atenderemos con prioridad.

canchero ordena y filtra los partidos según los criterios que el usuario elige (ciudad, deporte, día). Algunos cambios de estado de los partidos (confirmación o cancelación por mínimo de jugadores y fecha límite) se aplican automáticamente con reglas iguales para todos y se basan en la ocupación del partido, no en datos personales del jugador. No tomamos decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre ti basadas únicamente en tratamiento automatizado.

Podemos modificar esta política por cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Los cambios relevantes se avisarán por la app o por correo.

El único canal oficial de datos personales es admin@helion.ec. canchero nunca te pedirá contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjeta por correo, WhatsApp o redes sociales.